药品行业触网,并没有像传统零售行业一样轻松。由于药品准入门槛高,全国1.5万家连锁药店仅有30左右家获得《互联网药品销售许可证》,其中不到10家在运营,而且无一盈利。
尽管如此,国内一些药品巨头仍对电子商务这个新鲜的领域跃跃欲试。
9月份,深圳最大的连锁药店海王星辰拿到了“通行证”,并在国庆前夕开通了网上商城(试运行)。
但是海王星辰并非单纯把药品放到网上来卖,而是要配合“药品+日用品”的模式,并通过线上线下的差异化销售,来丰富产品线。
线上弥补线下门店不足
与大部分传统零售行业抱着“试水”的态度不同,海王星辰进军电子商务的背后,还隐现其从传统药店向满足家庭核心需要的一站式购物平台的转变。
海王星辰电子商务公司一名高层人士张润海(化名)向记者透露,“我们认为电子商务是一个重要的销售渠道,现在B2C平台也是配合着6:1战略发展。”
随着药品利润下降,海王星辰从今年开始,已开始把销售商品从单一的药品扩展到油米、洗发水、餐具等日用品。
为推广这一商业模式,海王星辰推出了一项“6:1”促销活动,即消费者每购买6元的生活品,就获得1元的赠送金额,可用于购买包括药品在内的商品。该活动推出后其门店平均销售额增长了13%。
其实,“6:1”还有另一层含义,消费者在日用品与药品的开支比例为6:
1,显然海王星辰瞄准的是前者。
张润海称,“据调查,每个顾客每年因为疾病在药品方面的消费仅400-500元,但是生活用品的开销高达3000元左右,为药品的6-10倍,如果把这些原属超市的消费吸引过来,就能从整体提升营业额。”
不过,“线下销售日用品局限性很大,各个门店的平均面积才八九十平方米,容积非常有限,产品线也难以丰富,因此电子商务平台主要的作用就是要弥补这些的不足。”
张润海举例说明,“线下门店向横向发展,卖牙膏牙刷,不可能像超市一样陈列十几个品牌,但是线上就不同了,可以纵向扩充而不受限制。”
线上线下对接障碍重重
但是电子商务并非是做一个网站那么简单。深圳三十五十商城总裁龚文祥表示,“药企怎么实现线下与线上的对接?
不同地区的货源怎么调配,庞大的仓储如何管理?这些对他们来说都是新的课题。”
据了解,海王星辰电子商务公司从成立到现在已大半年,商城本来计划国庆正式开通,最后也由于各种原因而延迟。
张润海透露,“商城不仅要跟公司的产品数据库对接,而且还要跟门店的系统整合。
现在很多功能都还没有实现。”比如,海王星辰最大的优势是门店数量众多,可以实现网上下单,门店配送,从而省去大量的物流成本。
然而,记者登录其商城时发现,该功能目前仍标注着“暂未开通”,必须通过第三方物流来配送。
张润海承认了这点,同时强调,“未来会实现门店一公里范围内免费配送。”
另外,传统零售企业如何协调线上线下商品的定价也是一个关键问题。
海王星辰的对策是产品包装、规格差异化,张润海举例说明,“同一种瓶装产品,线下卖10瓶装的,而线上就卖20、30瓶装的。”
(实习编辑:王练深)
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