可通过以下方式查询话费返还情况：
1、可进入贵州电信网上营业厅-自助服务-充值交费-充值交费记录查询；
2、可进入贵州电信掌上营业厅-查询充值-充值记录查询；
3、或者进入天翼客服客户端-查询缴费办理-缴费记录-的缴费记录。客服37为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷。，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
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