事情全过程是一名消费者购买良品铺子鸡肉肠,但是打开后发现存在发霉现象,并且收到的鸡肉肠里面长满蛆虫,事后该名消费者与良品铺子客服人员取得联系,良品铺子声称可以赔给消费者1000元,但是需要消费者删除评价并且不得承诺不得再走二次维权渠道。后该事件被曝光,良品铺子声称该批鸡肉肠只有证明消费者收到的存在质量问题,他们已经第一时间展开调查,发现是由于包装破损导致,但是不清楚破损时间是出厂前或后。事情曝光一个多月后,良品铺子才就该事件公开发表道歉,声称自己已经在第一时间成立工作专项组,自家产品是经过严格质检,并且相关涉事人员已经给予处罚。针对此次对公众造成的不良影响予以歉意。
食品安全问题一直被人民深入重视,毕竟民以食为天,作为某宝三大零食巨头之一,良品铺子一直深受消费者信赖,因此人们更加难以接受良品铺子的食品存在质量隐患。良品铺子一个多月之后才向公众致歉,应该也是由于近期遭受此次风波,导致良品铺子声誉遭到一定程度毁坏,为了挽回消费者们的信任,良品铺子才以退为进。
其实像良品铺子这样的商家,品质相较于其他不正规小店来说还是比较值得信赖的。毕竟一个品牌做得越大做得越强,对名誉就更加重视。良品铺子本身就是买卖零食为主,因此企业强盛之后,对食品安全也会更加注重,质检程序会更加严格。所以此类事件可能仅是突发,而不具有偶发性。
互联网零食电商企业众多,人们平日在网上消费,购买食品一定要注重商品质量安全,要提高自己辨别好坏的能力。
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