相信大家都在网上买过良品铺子的零食,这个品牌的零食也受到很多人喜爱。
有一位顾客在网络上购买了良品铺子的鸡肉肠,开袋的时候却发现鸡肉肠上有蛆虫,顾客见后也惊了,良品铺子这么大的品牌怎么会出现这样的问题呢?于是就和售后联系,后来良品铺子也同意赔偿1000元,但这位顾客要求良品铺子公开道歉,并保证食品的安全,而不是赔偿。
很多网友觉得这位顾客在小题大做,食品出现问题赔偿就是,为何还要公开道歉,毕竟这种事情也很少发生,而且经过检验,这款产品并没有问题。只是这块鸡肉肠的外包装烂了,导致长蛆!但也有网友说出现这样的问题,良品铺子应该出来道歉,毕竟它的粉丝这么多,道歉也给粉丝一个保证,一个交代,这样消费者才放心购买!这两者说的都有道理,那么我们在日常生活中遇到这种问题该怎么办呢?
其实小编觉得这样的问题就像在饭店吃饭,菜里有虫是一个道理。当我们遇到这样的情况,一定要实事求是,根据实际问题和商家联系,让商家做出解决办法。当然,这样做并不是在讹商家,而是在维权。现在人们对食品的安全问题看的越来越重,而食品安全问题也一直存在,即使国家三番五次强调这个问题,但是还有一些商家抱着侥幸的心理。
我们遇到食品安全问题,一定要懂得维权,在有关条例上也明确写了,出现食品安全问题,消费者有权利起诉!当然,很多商家会选择私了,商家们也不想太多人知道自己的食品存在问题。这位顾客的选择是对的,他要良品铺子道歉,让他们保证自己的产品以后不会出问题。但是良品铺子却拒绝,这样一来,双方协商都没有结果。当这件事闹上网络,在消费者看来,他们会怎样想,他们以后还敢购买这个品牌的零食吗?
当我们遇到这种情况,自己也不要随便发布于网络,先和对方协商,这也是最好的解决方案!
我觉着首先应该保留证据,然后第一时间与卖家沟通协商,如果卖家拒绝,要通过法律的手段维护自己的合法利益。
我会选择在网上曝光良品铺子,拨打投诉电话进行维权。
遇到这样情况,首先我会收集相关的证据,然后请一个律师,拿起法律武器来为维权。
这个时候我会直接选择和客服进行沟通,如果结果不合理的话,会直接向法院起诉这个商家。
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