一、打破店员的限制性信念
很多实体店销售员都觉得客户更多会倾向于网络购买，所以他们在店内向客户推销的时候，状态就已经不对了。
这就是限制性信念。
你认为客户不会在店里购买，所以你的潜意识里就会让你放弃。因为我们没有人喜欢去做无用功。
如果你觉察到自己也有类似的限制性信念，那么在了解销售技巧之前，你要先更正你的信念。
这样的限制性信念如何更正呢？你可以罗列你的优势，即：在线下购买的优势是什么？
相信这份工作能够留住你，必定有能够被你认同与肯定的部分。例如：线下独有的商品营销活动、健全的售后体系等。
这些都是线上购物所不具备的。当你罗列出你线下销售的优势后，你的限制性信念就会被动摇、打破，建立起新的成功信念。
此时，在成功信念的带动下，你的销售状态会变得更加自信、有底气。
二、摸清顾客今天为什么要来？
在你的销售状态调整之后，可以使用这个技巧。
当我们决定去做一件事时，背后总会有一个原因。
例如：当我们穷到没钱给孩子报游学班，而孩子班上80%的同学暑假都参加游学班时，你会更加有想赚钱的动力。你可能会主动申请加班，挣加班费；你可能在周末再去打份零工，增加收入。
那么对于客户而言，也是一样的。是什么让他今天走入线下店铺呢？
如果你对客户抱有这样的好奇心，那将有利于你与客户产生互动。
更有趣的是，你可以从客户的回答中，初步判断客户的消费意向强度。
一般在客户进店后，销售人员会主动接待客户，推荐商品。
客户对销售人员的回复，通常会有两类：
第一类回复：消费信号
客户：我来看看衣服（短袖、裙子），客户将消费目标描述的越具象，就代表着他的消费意愿越高。
当你接待的客户，给出的是第一类回复的话，那么你的成单概率较高。
此时需要你努力的方向就是更多了解客户的喜好，推介与客户所想购买商品匹配度高的货。
第二类回复：拒绝信号
这类客户通常会淡淡地回复销售员：“我随便看看”、“我等朋友，顺便逛逛”等。
这会是销售员觉得比较难把控的销售机会，因为客户既没有明确的购买目标，也没有较高的消费意愿。
大多数销售员遇到这类客户，会很客气地回复：“好的，那您随便看看，有需要随时叫我”。
这样的应对，当然也很好，留给了客户空间，也不会把自己弄得那么心累。
但如果你像上文的那位缺钱的家长，想要赚到更多的钱，那恐怕就需要你付出更多的心力去推动销售了。
对于第二类回复的客户，如果你能触动到他的情感，产生共鸣，那么开单是十拿九稳的事。
当然，想要做到这一点，与销售人员的个人特质有关。你需要具备亲和力、观察力与共情力。
例如客户冷冷地回复你：“我随便看看，打发打发时间”。
此时的你，打算如何回复呢？
第一步要做的是观察客户的情绪。
如果你感到客户的兴致不高，甚至有些情绪低落，你可以用近似朋友的口吻回复：“是呀，我们都需要一些用来打发的时间。”
只要共情对了客户的情绪，就等于开打了客户的心门。
在整个销售的过程中，你需要保持观察力一直在线，这样可以即时的按照客户情绪状态来调整你的话术。
如果你观察到客户的情绪还不错，例如：“我在等朋友呢，顺便逛逛”。你也可以回复：“噢，看来之后还有活动安排呀，挺好的。也正好在这段时间里给自己买买逛逛。”
要留意的是，对于给出拒绝信号的客户，你要做的并不是急于推销，而是想办法先与客户聊天。
只要聊天聊热络了，成单就会近在眼前。
我是廖伟育，目前专注于为实体门店零售提供解决方案，欢迎点击关注，和我一起交流。
这一节，要回复的问题是，“如何有效培训门店，提升门店销售？”
要做到对门店的培训有效，最直接的衡量指标就是门店的销售业绩有提升。因此，一切的培训，都应该围绕提升销售这个主题来开展。
而要做到销售的提升，关联的因素包括许多，并不是说你只要对门店培训一下，你的门店销售就能上来，它不但与你的产品有关，与你的店铺位置有关，而且还与你招聘的店员有关。
在你的产品与店铺位置合适的前提下，对店员的培训是否到位，将直接影响你店铺的销售业绩。
下面，我就来和你谈谈，如何才能开展好对店员的培训这个问题。
对店员的培训，无非就是做好二类人的培训。不同的岗位，培训的内容应当有所侧重。
哪二类人呢？
其一，就是要做好对店长组织能力的培训。
对于店长的培训，具体要做哪些方面呢?
1、对店员的管理能力，比如：排班管理、人员分工、业绩考评等
2、对店面的管理能力，比如：货品上下架管理、库存管理等
3、宣传促销的策划能力，比如：促销活动的策划、店内店外的宣传规划及布置等
4、数据洞察的能力，比如：畅销品与滞销品、客单价、走量品、利润品等
如果你开的店，不打算专门聘请店长来进行日常的经营和管理，都是由你自已亲自去做，也就是说你既是老板又是店长的话，你就需要具备较高的综合能力。
其二，就是要做好对店员销售能力的培训。
这又包括哪些方面的内容呢？
1、店员的销售技巧，比如：销售口径、卖点提炼、一对一演练等
2、店员的异议处理能力，比如：售后问题处理、现场销售异议处理等
3、店员对客户的关系维系能力，比如：对老客户的关系维护技巧等
看了上面的内容，你知道该如何开展有效培训了吗？
当然，在实际应用时，你也要依据店长或店员的实际能力，找出需要马上补足的短板，这样才能更有所针对性地提升。
如果现在你自已都不懂上面提到的内容，你可能会觉得很困惑，无从下手，但办法总比困难多，是吧。
不懂，你可以找人问，或者你自已去参加一些必要的培训，又或者是派送你的店员去学习。
当然，你还可以留意我后续的分享，或者关注我与我交流。
如果你有其他问题，欢迎在评论区留言或私信我，发表自已不同的观点。
如果你觉得我的回答还不错，欢迎你多推荐给你的朋友，多谢了！
这个问题从出发点就很单一，光靠门店的培训是远远不够的，但门店的培训往往也是不可或缺的。
首先，培训目标要清晰，从单个小问题出发。
如，产品的专业知识、门店的结构属性、消费者的大类人群、门店常见问题等进行单个的培训，一步一步来。只有完全了解自己的产品和产品的消费者，才是最好的切入点。
当然，根据门店的培训后还可以适当的做门店营销、引流、增强消费者粘性等工作，我做门店营销有几年时间了，如果思考不透可以私信我给你些建议。
标签：门店,培训,提升
