目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。
正常情况下半个小时就可以到帐，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
首先，请确认您的车票已退。
其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
如果在15个工作日您仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行或者向12306咨询
希望我的回答能够解决你的问题！
标签：退票,火车票
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