座机拨打400电话是收费的 按照市话费收取。
手机拨打，比如打的号码是在外地的，那么只要承担市话费用，而长途费用则由对方承担。全国客户拨打400电话时，只需支付本地市话费，收费标准和客户拨打本地固定电话的资费一样。
若客户使用不同运营商号码时，按运营商实际套餐标准收取。比如手机用户拨打400电话时，如果是中国移动号码，那么就会按照所办理的中国移动实际套餐支付本地市话费。
智能热线电话实行主被叫方分摊话费业务，即主叫方承担市话接入费，被叫（400电话使用方）承担所有来电接听费用。400电话采取预存付费的形式进行计算，以通话时长、发送短信数量按各自资费标准收取。
扩展资料：
企业400电话申请流程如下：
1、企业营业执照复印件（带最新年检并加盖公章）；
2、法人身份证复印件；
3、组织机构代码证复印件；
4、填写联通400电话受理单。
400电话申请流程如下：
1、企业资质预审
申请400电话需提交企业相关审核证件，我司与企业进行沟通，验证客户资质原件。
2、沟通选号套餐
400电话申请的企业，我们会先和企业沟通客户需求，按需求定制通信服务。企业也可以在我们的选号平台挑选自己喜爱的400电话号码。
3、确认套餐进行缴费
400电话申请企业确认套餐之后打款给我司，等待1-3个工作日号码开通使用。
参考资料来源：
您好，用户拨打400电话是按市话费正常收取费用的。800电话是被叫集中付费业务，所以主叫方不需要付费，由被叫方付费。
400电话申请办理小知识解答：客户拨打我的400电话需要支付长话费吗？
打400电话，手机和座机一般都是只收本地通话费，本地和外地没有区别。
例如，你在深圳，打北京的400电话，你支付深圳本地的通话费用，开通400业务的厂家支付深圳到北京的长途费用。
400电话是一种新型的800电话，区别在于：固话、手机都可以打进去，800只能固话打进去；400电话不是全部被叫付费电话，800是全部被叫付费电话，400电话可以根据与运营商的约定，确定长途话费、市话费由主叫或者被叫来支付，甚至于可以约定长途电话费被叫的支付比例，比如被叫支付50%，那主叫用户就要支付另外的50%，不过最后这个功能是400电话的标准模式，目前国内各运营商都没有提供这么细的业务。 收费按照约定，一般都是免长途费，只收市话费。
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