做电商的商家们都清楚店铺的服务对于客户来说是有多重要的，特别是拼多多平台对于店铺的客服回复率的考核指标还是很看中的，拼多多商家如果想要顺顺利利的参加活动和获取流量、销量，这个客服回复率的指标是不能掉的，其中也有很多商家在反映，活动期间和日常运营中，多个店铺的和做代发的商家是很难能顾及到客户的信息的，没有及时也很正常啊，不过在电商平台上，没有及时回复是会影响到店铺的流量的哦。
目前拼多多的活动指标和店铺的考核，客服的3分钟回复率是有着考核要求的，未达标的店铺会受到二级限制和流量降权，3分钟人工回复率低于50%就会受到预警，所以商家们在为了能及时回复也是下了功夫的，无论是在人手还是时间上，都得时时刻刻关注客户的信息的。
其中最有效的方法是采用客服工具—多客服工具，直接配置多个店铺的客服，同一个页面，查看消息也简单了，还不会错过客户的消息，这样的客服服务就会大大的提高了。
怎么在多客服工具配置店铺管理客服呢，先在多客服工具配置好店铺。
开启店铺客服自动回复，并设置关键词回复语。
点击保存后，单击右键设置自动回复时间就可以了。
可以用星火新管家软件，可以实现，一直在用，还不错
标签：客服,多多,聊天
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