[热点话题]终于体会了长庚医院的服务!
!最近宝宝一直咳嗽,听说长庚医院服务不错,于是,带宝宝去了长庚医院,看了门诊大夫的名字,大陆的医生是主任医生,台湾的医生是主治医师,犹豫了一下,还是选择了台湾的医师。
深有体会阿。
首先,医生的态度非常好,感觉很恳切,一直带着微笑,还会逗宝宝,医生是个年轻的小伙子,检查非常仔细,询问得很详细,然后解释病症,打印诊断书,诊断书的内容一目了然,至少我家老太太都看得明白。
其次,就医环境非常好。
护士一个一个叫名字,每次诊室里只有一个患者,私密性极好。
第三,医生为患者考虑得非常周全。
第一次去,医生开了五天的药,并且嘱咐说,如果五天还没有好转,我们再来探讨下一步治疗方案,并且同时给我预约了五天后的门诊号,到时不用挂号了,拿预约单直接来看。
并告知,如宝宝有好转,只要打个电话来取消预约就可以。
第四,超便宜,看了两次,连挂号费带药费,一次是26块钱,一次是13块钱,且取药超快,超方便,药单明白得你想吃错都不容易。
第五,宝宝超喜欢到这里来看病,宝宝只有三岁,今天早上告诉她,我们要去看病哦,宝宝说,爸爸,我要去很远很远的那个地方去看。
连小孩子都晓得。
呵呵顺便提一下我们的医院,有某帖子在说,医生特别是儿科医生是最辛苦的,所以不能强求他们心情好之类的话。
我去看病的时候,发现,虽然大陆医生是主任,但挂他的号的只有30来个,台湾医生只是个小主治,但挂他号的有60多个,我算算,一个上午下来,也是紧张得要死的,但人家自始至终都带着笑脸。
另外,我对比了一下用的药,其实和第一医院的用药八九不离十,不过唯一的区别就是我们的医院开的药每次都会有一样不知名的超贵药,其他的药和长庚大夫开得很相近,也就是说我们的医生医术并不差,只是有些超贵药不知如何解释。
第三,我体会最深的是,我在国内的医院带宝宝看病,医生也会嘱咐,几天后不减好转要继续来看,但没人会提前给你预约好,你还得自己起早贪黑得来预约或挂号,而且还不一定预约得上。
最后要说的是,我终于能看懂医生的诊断和治疗方案了!
总的来说,感觉国内的医院在每个环节上都差那么一点点,不过就是那么一点点,最后的结果恐怕就很糟糕了,从印象到心理暗示。这就像我以前看过的一篇文章,你要做事情要做到什么程度呢?
90分按照大多数人看来已经很好了,可是如果有5个环节,每个环节都只有90分,那结果呢?
0.9x0.9x0.9x0.9x0.9=59分,这就是最终的差距!不及格!
更何况我们的医院很多环节恐怕连90分都很难达到吧!每个环节大概也就刚及格!
挂号-排队-就诊-交费-取药五个简单的环节(可能还更多)0.6x0.6x0.6x0.6x0.6=7分,百分制的7分!
我想这下大家明白为什么我们的医院口碑是这样的了吧!
希望所有的医院都能像长庚学习,那是老百姓的一大幸事!
[本帖最后由我家的乐乐于2008-10-2410:58编辑]转自厦门鱼坛http://www.amoyfish.com/bbs/thread-78836-1-1.html
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