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共15个地铁站，分别为东莞火车站、茶山、榴花公园、下桥、天宝、东城、旗峰公园、鸿福路、西平、蛤地、陈屋、寮厦、珊美、展览中心、虎门火车站。
全线途径市辖区等1个地区。
东莞地铁实行里程分段计价票制。起步价2元，可乘坐4公里；超过4公里的，4至12公里范围内，每递增4公里增加1元；12至24公里范围内的，每递增6公里增加1元；超过24公里的，每递增8公里增加1元。
使用5元、10元纸币、1元硬币或使用微信、支付宝、银联APP在自动售票机购买单程票。
在轨道交通车站购买。
在轨道交通车站及指定的售卖点购买（指定的售卖点乘客可前往车站咨询）。
在地铁车站及东莞通指定网点购买（指定网点可通过东莞通微信公众号查询或致电客服热线0769-960163咨询）。
①东莞通押金卡、异形卡可在东莞通指定网点购买；
②学生卡、敬老优待卡、优抚对象乘车卡、爱心乘车卡的办理方式及地点，可通过东莞通微信公众号查询或致电东莞通客服热线咨询。
东莞通合作银行办理。银联IC卡的种类：
①支持合作银行发行的卡号62开头并带有银联闪付标识的借记卡；
②支持合作银行发行的卡号62开头并开通免密免签功能的信用卡。
下载东莞通APP、支付宝APP、云闪付APP、微信APP，使用地铁乘车码乘车。
本市发行全国一卡通在东莞通指定网点购买、充值。
1、东莞户籍适龄老人（男性年满60周岁、女性年满55周岁）可凭《东莞市敬老优待卡》享受乘坐市内线路地铁的政策优惠；非东莞户籍适龄老人（男性年满70周岁、女性年满65周岁），可凭《东莞市非莞籍敬老优待卡》享受乘坐市内线路地铁的政策优惠。
2、我市已领取定期定量抚恤补助的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、残疾军人、带病回乡退伍军人、参战涉核退役人员、因公致残警察可凭《东莞市优抚对象乘车卡》免费乘坐城市轨道交通；伤残人民警察凭《中华人民共和国伤残人民警察证》，现役军人、武警凭《军官证》《警官证》《文职干部证》《士官证》《义务兵证》《文职人员证》《军校学员证》，残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》，退休军人凭《军官退休证》《离休干部荣誉证》《文职干部退休证》《士官退休证》，退休武警凭《警官退休证》，国家综合性消防救援队伍人员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍退休证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》《国家综合性消防救援队伍学员证》，残疾消防救援人员凭《中华人民共和国残疾消防救援人员证》《中华人民共和国残疾军人证》《中华人民共和国残疾人证》（第二、三代）可免费乘坐城市轨道交通。
3、残疾人士可凭《东莞市爱心乘车卡》或第二、三代《中华人民共和国残疾人证》免费乘坐城市轨道交通。
4、东莞市户籍并在我市辖区小学、中学、中职学校、技校、高等院校就读的学生可凭《东莞市学生公交卡》乘车享受单程票票价5折优惠。
5、一名成年乘客可免费带一名身高不超过1.2米的儿童进站乘车（身高超过1.2米的儿童须凭有效车票乘车），所带儿童超过1名的，按超过人数购成人同程票价的车票。
6、普通乘客持东莞通普通储值卡、东莞通APP乘车码、本市发行全国一卡通乘坐轨道交通可享受单程票票价9折优惠。
1、查看设备状态：状态显示屏为绿色，则可正常购票；如为红色，请选择其他设备购票。
2、选择目的车站，确认正常后，选择购票张数（每次最多购买6张）。
3、根据屏幕提示金额，乘客可使用5元、10元纸币、1元硬币、支付宝、微信、银联APP购买车票。
4、设备接收满足车资的金额后，发售车票。
5、购票成功后，根据取票口/找零口提示取回车票及零钱。
6、普通乘客持东莞通普通储值卡、东莞通APP电子客票乘坐轨道交通可享受单程票票价9折优惠。
1、已购买的单程票没有进闸记录，且票内信息能被读取的，购买当日可以在发售站办理退票；非当天购买的单程票由运营单位予以回收，车资不予退还。
2、纪念票、日票不记名、不挂失，一经售出，不退不换。
3、持东莞通票卡、本市发行全国一卡通的乘客须至东莞市东莞通有限公司客服点办理退、换票。
4、轨道交通车站不办理银联IC卡退、换卡业务，银联IC卡业务请前往东莞通制定网点或致电东莞通客服热线0769-960163办理。
5、乘客应当妥善保管好车票。若在非付费区遗失车票，需另行购买；若在付费区遗失车票，出站前须到车站客服中心补交出闸站线网单程最高票价后出站。
6、对无票、持无效车票、逃票乘车或者冒用证件乘车的乘客，由运营单位按出闸站线网单程最高票价收取票款。有下列情况之一者，视为无票或者持无效票乘车：使用的车票过期;使用的车票信息资料被涂改、删除或者损坏；使用车票者的身份与车票种类和车票所示信息不符；利用其它手段逃票乘车；出闸时没有车票或多人同时使用一张车票，含身高超过1.2米的儿童未购票乘车或一名成年乘客携带1.2米以下儿童超过1名时，超过人数未购票乘车。
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