我们购买到产品里面有异物这种事情经常发生在现实生活当中，大家对这种事情也比较关注，近日，一位消费者在一家电商平台购买的矿泉水箱内发现有老鼠，针对此事，天猫电商平台回应矿泉水箱内有老鼠一事。下面一起看一看。
天猫超市回应矿泉水事件这件事情发生在杭州市民刘女士身上，她反映，自己在某电商平台购买一箱矿泉水，拆开箱子后里面有两只活老鼠。刘女士发现此事之后，立即向该平台进行投诉，面对此事，官方是这样回应的。
电商平台最新回应称，消费者投诉当晚，第一时间成立专项小组，赶赴消费者家中当面致歉，并已妥善解决问题，得到了该消费者的谅解。同时联合第三方权威机构进一步调查两只小老鼠的来源。目前，相关商品已下架，并开展仓配体系的全面排查，加强仓储和递送过程的管理。
标签：电商,箱内,矿泉水
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