问： 人民的民义中出现蹲式窗口，设施不合理等现象。作为一名信访局干部，领导让你改造全市蹲式窗口，你会怎么做？
答： （各位考官，考生认为）
办事窗口本是便民利民、切实解决群众问题的服务性设施。既是连接政府与群众的第一桥梁，也是体现政府形象的窗户与门面。但是却出现蹲式窗口，暴露出种种问题，势必会影响政府的公信力，应该切实改造，为民服务，让窗口发挥其积极作用。
第一，做好前期调查。通过实地走访及收取群众反馈，多方了解，调查全市蹲式窗口存在的具体单位，做好详细记录。
第二，约谈责任领导。对蹲式窗口存在的单位负责人进行告知，并予以严肃批评，责令其做出认真整改。
第三，做好窗口改造。在改造过程中，要保证效果，针对窗口的高度以及便利性做出详细规定。一定要体现便民性和服务性，比如配合窗口改造的同时，可以在窗口前提供便民座椅及薄荷糖，缓解群众等待情绪。
第四，后期监督保障。在窗口改造过程中，要严格监督，通过明察暗访，设立群众意见箱让群众积极反馈，在反馈中不断改进，这样才能更好地为民服务。
第五，形成长效机制。蹲式窗口的根本原因在于政府工作人员思想不到位，服务意识不强，“官本位”思想。因此改造窗口的背后更要重视对政府官员思想的改造，形成长效机制，加强对政府工作人员思想教育培训工作，树立为民服务意识，切实为民服务。（考生回答完毕）
题目分析
接下来我们一起来分析一下，这是一道考察调查组织能力；问题分析能力及处理能力的题目。要求考生身份要明确：信访局干部；任务要求：前期调查了解，了解问题原因，重在采取切实措施，解决蹲式窗口问题。
标签：真题,蹲式,作答
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