老司机观点:
无论做什么尽力就好,别较劲别把自己逼太狠!
加强心理抗压能力,什么还能比生命更重要!
案例分析:
这是2016年发生的一起案例,送餐员因为收到三个差评怕被淘汰而轻生:
告诫送餐员的话:别满脑子送送送、单单单!
送餐员为了多接单多赚钱,这无可厚非,谁都是想多赚钱的,但是钱是赚不完的,也是要讲究方法的,别满脑子着了魔一样就像猎手对待猎物一样来进行送餐工作。
接单送单的全过程要考虑自己的负荷、送餐过程中的安全守法守规、不确定因素的发生、产生投诉后的应对等很多方面,工作是一步步踏实干出来的,而不是怕出来的。
要冷静开心的工作,送餐也是一样,考核确实很严格有压力,但也别别把自己逼太狠了,就因为三个差评面临淘汰就轻生自杀?那你的命也太不值得了,就算这份新工作丢了,还可以去别的外卖企业啊,或者找别的工作啊,干嘛非要一棵树上吊死,自己做出傻事,犯不上;
外卖平台公司要制定更合理考核机制,不要为了快而忽略了安全等问题
外卖平台公司也要合理制定考核机制,不要只为了快而忽视了安全等方面问题,盈利没有错,但首先要保证规范安全的情况下开展;
要加强送餐员的安全培训、心理辅导
如今送餐员的队伍越来越庞大,也就带来了一系列问题,如交通安全行驶问题、心理健康问题、社会治安问题、与物业纠纷等问题,这就需要及时多次的为他们开展安全心理等相关培训,来解决他们的问题,提升相关素质。
近两年,在两个行业出现了很多的令人震惊的事情。一个是快递,一个是外卖配送!
去年,一个快递员因为女顾客的故意推迟收货并且给差评,导致自己被扣工资,一怒之下,打伤了女顾客。此事件,轰动了全国。当时,很多的人都在斥责快递行业的规则,就是以顾客的好评差评来评判快递员,或者扣除快递员工资。
其实,外卖配送员和快递员是一样的,只不过一个送的是货物,一个是食物;一个是远方的包裹,一个是近处的美味。但是,两个职业的工作性质和评判标准,有异曲同工之处。
他们都是追求时间的,都要求在规定的时间内将物品送到顾客手中。如果延误就要受到处罚,如果顾客给予了差评,就无条件处罚。一切都以顾客为标准,以顾客的评价为评判标准。
我们可以看到,配送行业的这样的规则是很不平等的,因为,配送员的命运直接掌握在顾客的手里,如果顾客是个明理之人,对于别人的辛苦又感知,也就不会为难配送员。但是也有很多的人对于他人是刻薄尖酸,只要有一点点的不如意就恶评。哪怕这个不如意不是因为配送员,不是因为外卖的食物,而是男朋友气自己了。而是老公出轨了,他也会把这样的情绪和仇恨加在配送员的身上。这就直接导致配送员的罚款。其实这是很不公平的。
其次,我想,现在快递行业还没有找到新的评判标准,所以,只能暂时利用这样的不平等条约。配送员这个岗位,需要制定更为详细的具体的评判标准。如果不听顾客的评论,就会助长配送员的傲慢和不负责;如果一昧听顾客的评论,那么就会打击员工的积极性,也会产生很多的冤假错案。所以,快递行业需要在这两者之间找到一个平衡点,制定适合双方的公平的规则制度。
中国的快递和配送,还在摸索中,相信未来会有更好的规则制度,既可以规范配送员,也可以全面维护配送员权益。
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在成长过程中,我们总是能碰到各种各样的挫折,如果不能迎着挫折而战,那么人生的旅程有什么意义呢?现在有太多类似的事件了,学生因学业压力大跳楼轻生,工薪阶层因生活压力大跳楼轻生,如今竟然又有送餐员因差评而轻生,是现在的人心理承受能力普遍降低,还是社会的压力真的越来越大呢?
相信大家都有过点外卖的经历,在外卖送到后,我们总会给个五星好评,也有某些心理不正常的人会故意给个差评,这样的话我也没办法,但这些人毕竟是少数,如果对送餐员给差评的话自己是不是应该找一下问题所在?是自己送慢了吗,还是外卖有泼洒保护不周,或者可能是外卖店的原因,用了劣质的包装盒容易泼洒,自己好好的找一下原因,究竟是客户故意给差评,还是自己服务有问题,或者是自己外卖店的责任,找清楚了责任,然后对症下药,该说清楚的就和客户说清楚,该自我改进的就自我改进,事情其实很简单。
对生命要有基本的敬畏心理,也要对自己的生命负责,如果就这么不责任的轻生,是会被人看不起的。
谢谢邀请 说如何看待因差评轻生,主观来讲对生命太不负责任了,父母养育之恩,亲人的牵挂,那一份感情不比一句差评重要,或许正是因为需要过早的证明自己,回报于父母,走上了极端的道路,我想说在此呼吁大家对送餐员 快递这些基层享受服务的同时,给予理解跟帮助
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