目前提供机场贵宾厅服务的主要有这样几类:
航空公司:主要面向头等舱、商务舱以及金卡卡会员旅客。
电信运营商:国内三大运营商电信、移动、联通都提供了各自贵宾厅。
银行金融机构:面向高端借记卡和信用卡持卡人。
但覆盖范围都太窄——毕竟不可能每个人都拥有各个航空公司的金银卡,电信运营商也覆盖不到国外。所以应运而生了一种专门整个这些贵宾厅资源的卡片,这就是Priority Pass卡。
Priority Pass成立于1992年,总部位于英国,是科林森集团(Collinson Group)旗下成员。
Collinson Group的主营业务一共是4块:会员忠诚计划,保险、数据和分析报告以及会员服务外包。
PRIORITY PASS目前是全球最大的机场贵宾室服务独立提供商。
使用其发行的Priority Pass卡,可在全球120个国家,400余城市的850多个贵宾厅享受到贵宾礼遇。
依据他们官方网站的介绍,成立的初衷是因为其老板在24年前,经常出差,而公司却又只允许他乘坐经济舱,每次在机场,当他看到商务客舱的旅客可以专享机场贵宾室的服务和宁静的环境,而他自己却要忍受离境大堂的烦嚣。
虽然各个航空公司都有自己的会员体系,也针对自己的会员提供免费的贵宾厅,但全球的航空公司太多,每家都加入确实也不现实。于是他下决心创立了 Priority Pass (A.P.) Limited:一个专为渴望摆脱旅程中纷乱繁扰的旅客而设的会籍服务系统。
Priority Pass的服务很简单,主要是一张Priority Pass卡(简称PP卡),该卡通过购买会籍获得。使用Priority Pass卡,可在全球120个国家,400余城市的850多个贵宾厅享受到贵宾礼遇。但Priority Pass没有任何一个自己的贵宾室,都是与各个航空公司或银行机构的贵宾室签约,将他们进行了一个整合,而这些贵宾室主要集中在机场和火车站)。
本文第一张图就是2016年重新改版了设计卡面的卡片设计,而之前的卡片一只被使用了20年,成为PP卡的经典
此外他们还提供数据服务。
由于这样卡在欧洲及北美频繁使用,他们也利用会员用卡的数据,每年编制有关机场的年报或者报告,譬如每年1月都会发布的《全球最受欢迎机场贵宾厅排名》等报告,并将此报告销售给航空公司或机场,方便他们依据此提高自己的服务水准。
Priority Pass 提供三种不同的会籍计划:
标准会籍:99美元/年
特惠会籍:249美元/年
尊享会籍:399美元/年
这家公司发展的并不顺利,早先在2007年以前,其在中国大陆境内的机场贵宾厅屈指可数,在中国大陆地区仅发展了北京、上海、广州三个城市的机场的贵宾厅,且贵宾厅相对较差,在全球的网点也不是很多。
原因很简单。
A)其总部位于英国——一个岛国国家,缺少地缘优势。
B)英国人出行度假的比例以欧洲为主,每周和亚洲相对不太多。
C)欧洲大部分机场设备老旧,所以他们的服务网点虽然每年都有增长,但数量不大。
D)所有权益都需要付费,会员要交年费,还要另外收每次使用的费用——自用型客户就少了。
E)推广不得力,美国有运通自己的休息室,美国人对他们的感觉没有那么强烈。
后来的改观是因为众多的银行等金融机构与他们合作,其推手主要是香港银行最先引入了Priority Pass的服务,毕竟香港作为英国99年的殖民地,对英国的公司相对更友好一些。而且香港的英国商旅乘客又最多。
合作的初衷很简单,银行自己开设机场贵宾厅或直接与机场合作成本太高。
沧老师2004年曾代表公司与深圳机场洽谈贵宾厅事宜,当年一个贵宾厅的冠名费用为120万/年。
而银行又需要提供贵宾厅等增值服务给自己的顾客,增加客户粘度。所以Priority Pass这种“万能的第三方”成了他们的最爱。
在银行的推动下(主要是英国和香港的银行),逐渐打开了知名度,也为他们的发展提供了充实的资金。
中国银行(香港)和中国银行香港投资公司发行了一张“中国国际长城白金信用卡”,该卡配送一张PP卡,而率先把PP卡引入了国内,随后被国内的诸多银行效仿。
今天,全球Priority Pass在超过 120 个国家的数百万名会员,在全球120个国家400多个城市拥有850余合作贵宾厅。
目前Priority Pass的贵宾厅已经涵盖了国内2线以上城市机场贵宾厅,凭借此卡可以直接进入各个机场的贵宾厅享受商务舱或头等舱的贵宾服务。
沧老师(作者)经常出差出入过不少机场贵宾厅。其中西安机场使用的是南方航空头等舱休息室,而北京T3使用的是国航头等舱休息室。
目前Priority Pass的会籍获取主要通过2中方式,一种是你自己去官网买。
一种呢,就是通过办理信用卡获赠。
目前国内可以免费赠送的信用卡有如下几张卡
1)浦发银行美国运通白金信用卡
我有蓝姨和张大妈:北京银行乐驾卡&浦发运通白金卡到手晒单及权益简介追加修改(2016-02-1512:07:51):昨个预约机场接送服务,客服小哥说从1月18号开始,夜间用车不再多扣权益次数。人多用商务车还是需要扣1.5次权益。北京...22563242匿名用户
2)中国银行“中银长城国际白金信用卡”和中国环球通Visa无限信用卡
3)建设银行环球支付尊荣白金信用卡
4)招商银行美国运通百夫长白金信用卡和运通黑金卡
5)交通银行白金信用卡(Visa版)
PP卡在北京T3使用的是国航的头等舱贵宾厅,而龙腾卡使用的是商务舱贵宾厅。
右侧是可以睡觉的小房间,里面有单人床,对于飞了过夜国际航班的旅客,可以在这里小憩一会。
用餐区,一共有20多种菜品和电信,我就不一一列举了。
国航贵宾厅里最著名的“大碗牛肉面”。
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