列车员的工作职责是检验票证、通报到站，组织旅客上、下车，核对铺位，提供舒适的乘车环境、以及维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全等。列车员是铁路客运列车的工作人员，又名列车乘务员。其职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。
列车员出乘规定：
1、列车员出乘前应充分休息，保证精力充沛，精神饱满，且出乘时应穿着规定制服，佩戴职务标识，戴规定制帽，仪容整洁，朴素大方。
2、列车员出乘前要熟练掌握本趟列车停站、到开时刻及岗位要求，另按规定时间到段，列车员还要参加班组出乘前学习会，听取列车长对本趟工作安排和注意事项，记录本趟趟计划。
3、列车员列队时到派班室点名，听取派班员传达上级文件、命令和有关事项，并集体列队出乘。
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