近日，一女网友在微博上称：因为自己投诉了申通快递的一名派件员，被快递员入室打致重伤。
据了解，该网友名叫王佳妮，居住在北京管庄附近。王佳妮说，自己的快递在本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”的名义进行了处理。在与快递员电话沟通无果后，她向申通公司投诉了该名快递员。但是，王佳妮在发起物流投诉不久，就收到了该派件员发来的充满愤怒的短信，以及在电话中各种脏话的辱骂。
6月24日，因为无法接受突如其来的辱骂，王佳妮在电话中表示将继续投诉该派件员。但是令她没有想到的是，在挂断电话的20分钟后，该派件员手持一块石头冲到自己家中，用石头狂砸自己的头部、背部，并对自己拳打脚踢，导致自己意识不清，浑身上下鲜血淋漓。多亏室友及时赶来并且报警。王佳妮现在头部的伤口已经缝合，正在康复阶段，但仍然会伴随头晕，恶心的症状。王佳妮称，自己在事发后致电申通快递北京管庄公司，对方称向上级反映情况以后会给予回复。但是三天来申通快递一直没有出来道歉，而且态度冷漠。
今天下午，@北京申通快递微博发布公告称：对此事给消费者带来的伤害和影响，我司也十分愤慨，在此向客户致歉。事件经过：获悉快件投诉后，我司积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通官庄工作人员对其进行劝说将其“留住”，并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关，配合公安机关进一步对事件进行调查。我司绝不会逃避任何责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，我们尊重事实真相，主动配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，并对该事件所涉及的人员和站点进一步严肃处理。
申通快递致歉了，可是我们更要看到快递员入室暴力殴打客户事件的实质恶劣影响。有些人说什么快递员不易怎样，应该被理解他的行为，可是这个年头谁容易了？谁不是想在自己的岗位好好努力生活？难道不乐意了就可以打人了？恶俗的同情等于犯罪！
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