近日，有很多用户反映，安全软件火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，并怀疑火绒产品误杀、误报，火绒安全实验室发布说明：腾讯在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”过程中，除了常见的欺骗、诱导之外，还存在功能严重越位、技术手段严重超常规(和某些病毒的行为一致)等问题。
腾讯发表致歉声明
今日早间，腾讯电脑管家官方微博发布致歉声明，称“经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。在此，我们向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。”
马化腾
马化腾在朋友圈回复火绒声明时表示，“自查了，确实是我们团队违规出问题了，已严格要求整改处理和道歉。”
先前火绒发表的声明
火绒发布的声明，腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”过程中，某模块运行类似病毒，且具有强隐蔽性。当用户电脑启动QQ后，会通过名为 “QQ安全防护进程（Q盾）”的保护程序释放病毒“TrojanDownloader/Popeng.a”，随后用户就会收到腾讯的推广弹窗。一旦用户点击，上述软件就会立刻被安装到用户电脑。
火绒监测数据显示，从11月底开始，腾讯QQ用上述方法大规模推广“QQ浏览器”，后又同时推”腾讯电脑管家”，近一个多月，每日有数百万至上千万装有QQ的电脑，受到此类侵权行为骚扰。
总结：当此件事情曝光后，腾讯团队发出声明致歉。而作为老板的马化腾在调查事情清楚后，在个人的朋友圈承认自己的团队确实存在违规问题，这样的行为值得被人点赞。
标签：致歉,腾讯,原谅
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