记者采访发现，目前银行业对于盲人办理业务的程序规定不一，“松紧”各异，部分网点可通过他人辅助阅读，本人签字同意等形式进行变通。
石志刚自称，打官司是为了“替盲人出一口气”。广发银行总行一名工作人员称，盲人“正常情况下都可办理”，不会因身体状况特殊而有所限制。 但具体的操作流程，每个网点可能不一样。
2016年9月底，26岁的盲人石志刚在广发银行长沙红星支行办理信用卡时，被对方以存在视力障碍，“无法阅读风险提示”为由拒绝。随后，石志刚将上述银行告上法庭，提出包括赔偿精神损失、书面道歉在内的诉讼请求。
石志刚自称，打官司是为了“替盲人出一口气”，想以此唤起社会对残疾人权益的关注。而记者采访发现，目前银行业对于盲人办理业务的程序规定不一，“松紧”各异，部分网点可通过他人辅助阅读，本人签字同意等形式进行变通。
在那里，一名工作人员交给他一份告知书，要求签字。由于石志刚本人只能阅读盲文，无法签名，于是提出盖章或按指纹代替，遭到现场经办人员拒绝。有了第一次的失败教训，6天后的9月29日，石志刚带着当地媒体记者，再次来到广发银行。相比上一次，这一次自己受到了“特殊对待”，并在工作人员的帮助下完成签名。问题还是出现了。上述支行的行长告诉石志刚，由于其“无法阅读风险提示”，按规定不能予以办理。
2016年10月31日，石志刚将广发银行长沙红星支行告上法庭，要求其以书面形式赔礼道歉，“纠正基于残障歧视的行为、承诺在业务办理过程中为盲人提供合理便利”及赔偿精神损失费3万元。
2017年2月15日，长沙市雨花区人民法院第一次开庭审理，未当庭宣判。
银行回应称盲人申请程序与普通人不同
石志刚告诉记者，自2014年开始，自己便在多家银行办理了信用卡。此前，当遇到需要阅读风险提示时，随行同事“念出来”，石志刚知晓并同意后，再行签字。
石志刚不明白的是，为何这一次，无法照此办理。当事广发银行长沙分行一名工作人员向记者介绍，信用卡业务由总行审批，遇到盲人申请，“业务程序与普通人不同”，但各网点具体执行情况不一。
广发银行总行一名工作人员称，盲人“正常情况下都可办理”，不会因身体状况特殊而有所限制。 但具体的操作流程，每个网点可能不一样。
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