简单分对比一下……
阿里起家是“ToB”(商业),腾讯起家是“ToC”(用户)。记住这里,可能更容易理解为什么两家为啥有这样的差异。一般来讲,ToC的产品体验会更好。而ToB的产品更擅长运营生存能力更强,体验是这几年ToB的产品增多后,才跟进的,因此现在不能说ToB的产品体验就一定会比我ToC的体验差。
评论区一些是直接对比各自家族APP的,但我觉得问题还是很大的,因为两者现存的APP几乎没有明显的交集,腾讯没有大型的电,独立的支付软件;阿里也没有对普通用户的社交软件(有一个依旧是ToB的钉钉)。腾讯的QQ与微信体验一定很好吗?不太好说,因为国产系统几乎对这两个软件有“偏袒”(Tim都没有),保证QQ与微信能顺利的后台接受消息,几乎都是热启动。阿里的淘宝和支付宝体验一定差吗?也很难说,除冷启动,系统没有“偏袒”,放眼世界也很难找到,可以用来对比的如此大型复杂的电商类软件(MD刚出的时代就有人问过,为什么淘宝的国际版用了MD设计,而国内就没有。原因很简单,国际版比国内版的的服务少了很多,而且MD设计的官方样例中也没有如此复杂大型的电商样例)。
至于对互联网贡献来讲,ToB和ToC的问题也很明显,用户大多见到的ToB“互联网爆款”来自腾讯,而其实阿里也有不少ToC的贡献,诸如很多又名的开源架构,和一些服务企业的创新产品(最近看到一个“语雀”,可以帮助集体构建内部知识库),只是普通用户相对接触的少了。
还有一个有意思的地方,腾讯的产品大多整合品牌,几乎都要挂上“QQ”“微信”“腾讯”的名号;而阿里家大多品牌独立,参考阿里动物园。
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