怎么对待淘宝卖家的语言攻击？

拉黑是最快最好的办法~~~~

其次，就投诉而言~~

分两种情况：（就以作为商家的个人经历来说）

① 如果买家骂了我，我也骂了买家。（我是商家），买家去投诉了，这种情况小二是不会怎么处理的，会有邮件提示，内容大概是和气才能生财，请做好售前售后服务。其实就是一个巴掌拍不响，小二会认为双方都有责任，所以不会怎么处理。

② 我骂了买家，（买家没骂我）但是没有辱骂性的词语，不提及你爹妈祖宗；比如我只用了一些有辱骂性的暴漫表情，或者拐弯抹角讥嘲热讽的，”说你穷，只能穿地摊货“这种类型的，是不能认定是辱骂，一般投诉是不能作为语言攻击的。

③ 我骂了买家，买家没骂我，而且我也有辱骂性的语言攻击；阿里会视情节严重来处罚，轻则警告，警告一般有次数的，通常超过3次就扣分处罚；再重一点的要求商家打电话过去道歉，道歉后，小二会回访的，买家原谅了就没事了；最重的就是直接扣分了；扣分基本是阿里很重的处罚的，商家被扣分比被罚款还痛苦！

不过以上这些，都是需要你去打电话投诉的，所以通常遇到语言攻击，直接拉黑就好了，

谢邀：

这种情况我觉得应该是少的，毕竟卖家都想要好评，这种卖家骂买家的情况，像这种卖家也是脑残，根本就不适合做这个行业，看看人家联通移动的客服哪有骂人的，像这种卖家就应该受到处罚，投诉他。

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