出现这种情况有两个可能原因，第一个是没有遵循正确的安装步骤所以安装不了提示出错，第二个就是打印机硬件有所损坏，可以尝试参考以下正确的驱动安装步骤再安装一遍试试看，如果不能解决问题建议再联系专业的工作人员检测维修：
1、点击电脑左下角的开始，出现运行框，找到“设备和打印机”进入。
2、进入“设备和打印机”页面后，点击顶部的“添加打专印机”。
3、然后在“添加打印机向导”的对话框点击”下一步“按钮。
4、之后勾选“创建新端口”前的圆点，再选择“Standard TCP/IP Port”并点击下一步。并在“添加窗口”的页面里,填入打印机的IP地址、端口名并点击“下一步”。
5、在新的页面里单击“从磁盘安装”。
6、然后在跳出的窗口里选择“浏览”，找到安装程序后点击确定。
7、接下来电脑就会自动安装，这个时候只要一直点击“下一步”按钮，一直到出现“完成”的提示，这样就可以了。
注意事项：
如果还是不能解决问题，建议联系专业的工作人员检测维修。
查看下通用串行总线控制器里是否有SmartInstall这个，
如果有将智能安装关闭即可。一定要注意：由于激光打印机都是使用高热的方法将墨粉吸附到纸张上。所以切记在刚刚完成打印机任务时进行打印机的清洗工作，并且注意所有带有温度警告标志的部件。
在一些办公用品商店还可以看到一些专门的激光打印机的“清洁纸”出售，它们表面覆盖有特殊的纸张，可以吸附打印机纸张通路中的灰尘和过剩的墨粉，同时因为它们会经过完整的打印过程，所以对于打印机内部的清洗也是最彻底的。
扩展资料：注意事项
禁止异物(订书针，金属片，液体等)进入本机，否则会造成触电或机器故障。
在确保打印机电源正常、数据线和计算机连接时方可开机。
打印机在打印的时候请勿搬动、拖动、关闭打印机电源。
在打印量过大时，应让打印量保持在30份以内使打印机休息5-10分钟，以免打印机过热而损坏。
在打印档的时候，不允许使用厚度过高（超过80g）的纸、不允许使用有皱纹、折叠过的纸。
如打印机在出现严重物理损坏、人为损坏或不按上述操作规范而使打印机损坏时将会追究其责任人。
出现这种情况有两个可能原因，第一个是没有遵循正确的安装步骤所以安装不了提示出错，第二个就是打印机硬件有所损坏，可以尝试参考以下正确的驱动安装步骤再安装一遍试试看，如果不能解决问题建议再联系专业的工作人员检测维修：
1、点击电脑左下角的开始，出现运行框，在框内输入“设备和打印机”并在跳出来的菜单栏中选择第一项进入：
2、进入“设备和打印机”页面后，点击顶部的“添加打印机”：
3、然后在“添加打印机向导”的对话框点击”下一步“按钮：
4、之后勾选“创建新端口”前的圆点，再选择“Standard TCP/IP Port”并点击下一步。并在“添加窗口”的页面里,填入打印机的IP地址、端口名并点击“下一步”：
5、在新的页面里单击“从磁盘安装”：
6、然后在跳出的窗口里选择“浏览”，找到安装程序后点击确定：
7、接下来电脑就会自动安装，这个时候只要一直点击“下一步”按钮，一直到出现“完成”的提示，这样就可以了。如果还是不能解决问题，建议联系专业的工作人员检测维修。
右键删除掉打印机
关掉打印机电源再开机 看设备管理器有发现的新硬件没有
只要识别问题不大 不识别把USB数据线换换接口试试
查看下通用串行总线控制器里的端口是否正常？是否有感叹号？如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持。
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