怎样才能做好优质文明服务

1.好的用户体验，好的服务能够留住客户。自己首先要做到，熟悉服务流程，熟悉服务的内容，提高自己的业务水平。能够更好的为客户答疑解惑，缩短客户等待的时间。

2.为客户，消费者提供一个相对安静舒适的环境。硬件设施做到位。提前做好准备，等到客户到来的时候，才会手忙脚乱。

3.在工作时间，要穿戴整齐，干净。严格遵守上班时间，做到无特殊情况，不迟到，不早退。对待客户有礼貌。使用礼貌用语，积极主动的为客户解答问题。

4.不要“”以貌取人“”，要做到一视同仁。不要因为，客户的衣着等，就差别对待。真诚的对待每一个顾客。

顾客是上帝。要有宾至如归的服务的态度。

5.定期给员工培训。熟悉工作内容，领导不要仅仅是要求员工兢兢业业，的为顾客服务。领导也要多体恤关心下属。多为员工着想，多帮员工解决工作之外的问题，让员工能有更多的精力致力于本职工作。

6.做好售后服务工作，不能成交后，就不管客户。好的售后，能为你留住更多的回头客。同时好的口碑，口口相传，也能带来更多的新客户。

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