这种情况可能是身份证信息已经被别人进行了注册。
处理方法是：当12306网站提示“身份信息重复”时，请持身份证件原件到就近的车站售票窗口进行核验，需要本人去，不能委托他人代办。窗口处理完成后，尽快登陆12306网站修改身份信息。
标签：身份证号
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