随着社会经济的不断发展，移动支付已经成为了人们生活中的常态，尤其是支付宝和微信的使用，更是成为了人们生活中的一部分，但是小编相信在日常生活之中，对于支付宝和微信的使用，每个人都会遇到过这样的问题，那就是在转入的时候出现异常，转出的时候却丝毫不受到任何的影响，这又让自己感觉到非常的疑惑，究竟该怎么办？其实这个时候我们联系客户就能够解决。
当我们面对这种情况的时候，首先我们要检查一下，是不是自己余额支付功能关掉了，因为如果我们将这种余额支付功能关掉的话，就会出现这样的情况，而且很严重的影响到自己的生活，或许有一些朋友也会非常的疑惑，什么叫余额支付功能？其实余额支付是指支付宝的余额，也就是说存在余额宝里面不能够动用的钱，相当于是被银行冻结一样，不能够取出来，只能够存进去。
如果是这种问题的话，其实是非常好解决的，只要在支付宝里面询问一下有关的人工客服，就能够帮助自己解决掉这些问题，还有就是如果真的是余额功能被关掉的话，那么去打开就可以了，这样也能够重新使用，一般来说，对，我们每个人的余额，支付功能都是不会关掉的，只有自己手动的情况下才可能关掉，因此我们可以联系人工客服帮助自己打开，或者是自己寻找相关的操作，也能够打开。
支付宝使用的过程中，总是会出现各种各样的问题，因此我们每个人在使用的时候必须小心谨慎，或者说一定要注重自己使用，有没有存在违规的行为，一旦出现这些情况之后，也要马上去和相关的人工客服联系，去帮助解决这些问题。
余额宝无法转入要看是自己手机系统问题，还是平台问题，如果是平台问题肯定要联系平台解决，如果是自己手机系统问题，只能是重新下载，重新登录了。
这个时候就可以联系客服工作人员，而且也可以直接拨打人工客服电话，而且一定要核查一下自己的银行卡账户，然后要将卡里的钱等到一个合适的时机转出来。
说明一个问题，你的余额宝转入已经进入了限额状态，也就是你现在已经进入了最大的不能再往进转了只能往出转。
可以查询一下相关的交易记录，是不是出现了违规交易的情况，然后再拨打支付宝官方电话询问。
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